쿠팡 해킹(개인정보 유출) 사태 이후, 고객님은 두 가지 종류의 문자를 받으실 수 있습니다. 하나는 쿠팡이 개인정보보호법에 따라 발송하는 공식적인 정보 유출 통지 문자이며, 다른 하나는 이 사태를 악용하여 정보를 가로채려는 스미싱(Smishing) 사기 문자입니다. 공식 문자에는 절대로 비밀번호나 금융 정보를 요구하는 링크가 포함되지 않습니다. 출처가 불분명한 문자의 링크는 절대 클릭하지 마십시오. 2차 피해를 막기 위해 공식 채널을 통해 안전하게 정보를 확인하시기 바랍니다. 지금 바로 아래 버튼을 클릭하여 쿠팡 공식 홈페이지로 접속하십시오.
1. 공식 정보 유출 통지 문자의 특징
쿠팡이 발송하는 공식 문자메시지는 고객에게 유출 사실을 알리고 필요한 보안 조치를 권고하는 것이 주된 목적입니다.
1-1. 공식 문자메시지의 주요 내용
쿠팡의 공식 통지 문자에는 일반적으로 정보 유출 사실, 유출된 정보의 항목(예: 이름, 이메일 등), 유출 시점, 그리고 고객이 취해야 할 기본적인 보안 조치(예: 비밀번호 변경 권고) 등이 포함됩니다. 이 문자는 고객에게 상황을 알리는 데 초점을 맞춥니다.
1-2. 공식 문자가 포함하지 않는 요소 (링크 및 개인 정보 요구)
공식적인 안내 문자나 이메일은 절대로 고객의 비밀번호, 카드 번호 등 민감한 금융 정보를 요구하지 않습니다. 또한, 대부분의 경우 안전상의 이유로 별도의 URL 링크를 첨부하지 않거나, 첨부하더라도 공식 홈페이지의 메인 공지 페이지로만 연결됩니다. 만약 로그인을 유도하거나 정보를 입력하라는 링크가 포함되어 있다면, 사기일 가능성이 매우 높습니다.
2. 해킹 사태를 악용한 스미싱 문자 주의
사기범들은 고객의 불안 심리를 악용하여 쿠팡이나 개인정보보호위원회를 사칭하는 문자를 대량으로 유포하고 있습니다.
2-1. 스미싱 문자의 유형 및 위험성
대표적인 스미싱 유형은 “고객님의 정보 유출 내역을 확인하려면 여기를 클릭하세요” 또는 “정보 보호를 위해 긴급 인증이 필요합니다” 등의 내용으로 사용자 클릭을 유도하는 것입니다. 이러한 링크는 악성 앱(APK 파일) 설치를 유도하거나, 쿠팡 공식 페이지와 똑같이 생긴 피싱 사이트로 연결되어 사용자의 아이디와 비밀번호를 가로채는 데 사용됩니다.
2-2. 사기 문자에 대응하는 기본 원칙
의심스러운 문자를 받았다면, 해당 문자를 통해 링크에 접속하지 말고, 쿠팡 앱을 직접 실행하거나 쿠팡 공식 홈페이지 주소([www.coupang.com](https://www.coupang.com))를 웹 브라우저에 직접 입력하여 공식 공지 내용을 확인하는 것이 사기를 피하는 유일하고 안전한 방법입니다.
3. 문자 사기(스미싱) 대처 및 예방 요령
스미싱 문자를 받았을 때 취해야 할 조치와 앞으로의 예방책입니다.
첫째, 링크 접속 및 앱 설치 절대 금지
의심스러운 문자의 링크를 절대 클릭하거나, 해당 링크를 통해 다운로드되는 출처 불명의 파일을 설치해서는 안 됩니다. 혹시라도 클릭했다면, 즉시 휴대폰 데이터 연결을 차단하고 악성 앱을 삭제하는 조치를 취해야 합니다.
둘째, 신고 및 추가 보안 조치
의심스러운 문자는 KISA(한국인터넷진흥원)의 불법스팸대응센터(118)나 경찰청 사이버수사국에 신고하십시오. 또한, 쿠팡 및 연관된 계정의 비밀번호를 모두 변경하고, 2단계 인증을 활성화하여 추가 피해를 방지해야 합니다.